Repas de Noël classique chez les Milgram, avec son lot de tensions à peine larvées. Mais une mystérieuse matière noire bloque les portes et fenêtres, et sur l'écran de télévision apparaît un étrange message : "Attendez vos instructions"...
Ricky, Abby et leurs deux enfants vivent à Newcastle. Leur famille est soudée et les parents travaillent dur. Alors qu’Abby s'occupe avec dévouement de personnes âgées à domicile, Ricky enchaîne les jobs mal payés. Il décide de devenir livreur à son compte, au service d'une grande entreprise. Travaillant à un rythme infernal, son nouveau statut a des répercussions sur toute la famille.
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