Pour les fêtes de Noël, Frank Cross, président d'une grande chaîne de télévision, a décidé de diffuser un conte de Noël racoleur afin d'attirer plus de spectateurs. Mais la veille il reçoit la visite de fantômes venus le remettre dans le droit chemin...
Marcel est un adorable coquillage qui vit seul avec sa grand-mère Connie. Un réalisateur de documentaires les découvre dans son Airbnb, les filme et met en ligne ses vidéos, dans l'espoir de permettre à Marcel de retrouver sa famille.
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