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Lorsqu'Edna disparaît, sa fille Kay et sa petite-fille Sam se rendent dans leur maison familiale isolée pour la retrouver. Peu après le retour d'Edna, et alors que son comportement devient de plus en plus troublant, les deux femmes commencent à sentir une présence dans la maison.
Okko, une petite fille pleine de vie, habite avec sa grand-mère dans l'auberge familiale. Destinée à reprendre l'enseigne lorsqu'elle sera grande, Okko apprend doucement son futur travail, lorsqu'elle n'est pas à l'école ou en train de jouer avec d'étranges mais sympathiques fantômes.
Helen vit à Londres avec ses enfants et son père. John, son mari, travaille en Europe de l'Est pour une organisation humanitaire. Cela fait de longs mois qu'il est parti et Helen attend désespérément son retour. Un matin, en accompagnant ses enfants à l'école, Helen est tuée dans un accident de voiture et se retrouve prisonnière d’un espace indéfini entre la vie et la mort.
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