Les parents de Chirio décident de s'arrêter dans une ville étrange et de manger un morceau. Ils se retrouvent transformés en cochons. Pour les sauver, la fillette doit s'engager au service de la terrible Yubaba, la sorcière qui règne sur la ville.
Okko, une petite fille pleine de vie, habite avec sa grand-mère dans l'auberge familiale. Destinée à reprendre l'enseigne lorsqu'elle sera grande, Okko apprend doucement son futur travail, lorsqu'elle n'est pas à l'école ou en train de jouer avec d'étranges mais sympathiques fantômes.
Après le décès de son mari, Ikuko, la mère de Momo, décide de quitter Tokyo avec sa fille pour rejoindre son île natale. La maison de famille n’a pas changé depuis des années, pour la plus grande joie d’Ikuko, mais pour Momo ce décor est propice à l’ennui. Très vite, pourtant, des créatures étranges vont bouleverser le quotidien de la jeune fille.
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