Accueillie par Rainer, le chien démoniaque maître des lieux, une jeune femme découvre les enfers, aussi terrorisée que curieuse de connaître les raisons de sa présence. Très vite, elle découvre sa véritable identité, dont elle n'a aucun souvenir...
Missionnée pour déposer des cadeaux aux humains lorsque ceux-ci dorment la nuit, Violetta se retrouve prisonnière dans leur monde. C'est alors qu'elle rencontre Maxie, une fille de 12 ans qui va l'aider à retourner dans le monde des fées
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